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購買須知

【購物流程】 

【購買細則】 

  1. 送出訂單前,請仔細檢查所填寫之配送資料,如門市、地址、收件人姓名、收件人電話是否正確,以防無法順利出貨,延誤配送。
  2. 如資料有誤,AK客服將透過「訂單訊息」與您聯繫,還請留意訊息通知。
  3. 購物金、會員點數等皆不可折抵運費。
  4. 商品開箱請全程錄影、拍照留存,若商品缺件、瑕疵,需將相關影音資料回報客服,方能進行後續退換處理,詳情可見「退換貨政策」。
  5. 如選郵局掛號,收件地址請勿填寫郵政信箱。 
  6. 如收貨人資料有誤,導致無法收件,或遇颱風、地震等不可抗力之重大天災,將順延出貨。
  7. 若訂單包含缺貨、預購商品,將於商品全數到齊後安排出貨。 
  8. 超商取貨包裹寄出後,請留意取貨簡訊,並於指定時間內領取。
  9. 如超商取貨包裹因逾期退件,需要重新寄件,運費將由訂購人負擔,如退貨紀錄達兩次以上,將影響您日後超商取貨付款的權利。
  10. 選擇宅配者,如無故拒收或超過兩次配送皆無人收件,包裹將直接退回AK,如需重新寄件,運費將由訂購人負擔。
  11. 商品下單後,將進入出貨排程,如宅配無法立即收件者,請提早於訂單備註欄註明,或透過「訂單訊息」聯繫AK客服。
  12. 商品配送無法指定時間區段,還請見諒。 
  13. 如遇特殊節日、檔期活動,倉庫與物流業者訂單量大,運費及配送規則有所調整,以最新公告或活動規則為主,還請見諒。
  14. 台灣地區已成立之未出貨訂單僅受理整筆取消,請於出貨當日早上10:00前私訊AK Line客服或私訊FB粉專,並提供訂單編號,由AK客服為您處理,如為已出貨訂單或超過時間恕不受理取消申請。

 【付款方式】 

一、線上付款方式

  1. 信用卡(支援國內外Visa,Mastercard,JCB,銀聯卡):請於10分鐘左右完成付款,如逾期、中途離開頁面請重新下單,若未完成付款就離開的訂單將於約1小時自動取消。
  2. LINE Pay:限時20分鐘內完成付款,如付款中途跳出頁面,請重新下單,逾期未付的舊訂單將於30分鐘後自動取消。
  3. 街口支付:限時20分鐘內完成付款,如逾期請重新下單,逾期未付的舊訂單將在超過付款時間後自動取消。
  4. 中租-zingala:限時24小時內完成付款,若未註冊過中租,會需要完成身份驗證流程後方能完成購買。逾期則需重新下單。逾期未付的舊訂單將於3天後自動取消。

二、其他付款方式

  1. 銀行ATM轉帳:下單後,訂單內會顯示匯款帳號,請於三日內完成匯款,逾期則自動取消訂單。
  2. 宅配貨到付款:司機宅配到府時付現即可。
  3. 超商取貨付款:全臺7-11、全家皆可取貨付款。

三、注意事項

  1. 如付款頁面持續跳轉失敗,請清除瀏覽器Cookie再嘗試,並且不要封鎖彈跳視窗。
  2. 為確保付款安全,付款流程請一次操作完成,如因跳轉頁面問題造成付款失敗,請重新下單。
  3. 如產生手續費,以第三方金流單位規範為主。(EX:ATM跨行轉帳付款)

 【配送及區域】

一、配送方式及預估時程

  1. 下單後,依照下單順序,於兩個工作天內陸續出貨。
  2. 其他各配送地區預估時程如下:


二、離島配送區域說明

  1. 海外地區請查看相關專區說明。
  2. 以下為台灣離島地區說明:


【運費及免運門檻】

  1. 海外地區請查看相關專區說明。
  2. 以下為台灣地區說明:


【關於產品】

  1. 分層:產品久置可能會出現分層,屬正常現象,非品質問題,使用前搖晃均勻即可。
  2. 變色:產品色素在光、熱或自身成分影響下,顏色變淡或消失屬於正常現象,不影響使用效果和品質。
  3. 味道:依照原料及產品屬性不同,部分產品有些許揮發氣味,噴灑後會立即揮散,屬正常現象,非品質問題。
  4. 外觀:受運輸等多種因素影響,產品可能出現外觀刮痕,包裝盒凹損分離、蠟塊開裂等現象,敬請諒解。
  5. 包裝:生產批次出現包裝、色差等外觀差異,均不影響實際使用,請以實際收貨為準。
  6. 色差:產品圖片與影片因拍攝與顯示的設備不同,與實際產品均存在一定色差。
  7. 備註:商品頁面之施工場景圖僅為示意,圖中涉及到的產品需另外購買。

關於噴瓶

  1. 補充任何藥劑時,請勿裝填超過瓶口,避免液體溢出。
  2. 嚴禁倒置存放,避免液體長時間流入噴頭造成損耗。
  3. 如長時間不使用噴瓶,請將噴頭拆下,改以瓶蓋鎖緊,放置在陰涼處避免曝曬。
  4. 請勿刻意搖晃或是擠壓瓶身、倒放、打翻造成噴頭漏夜(市售所有噴頭都會,此為正常現象)
  5. 若要避免藥水味或是液體揮發,請將噴頭拆下,噴完殘劑,以清水洗淨後再鎖緊。

保存方式

  1. 所有藥劑、保養劑與蠟品皆須避免太陽曝曬,並放置於室內陰涼通風處。(不用放冰箱)
  2. 所有藥劑、保養劑與蠟品如適當存放,無使用期限的問題。
  3. 部分可生物分解之清潔劑,久放可能產生輕微黴菌於表層,將黴菌撈掉即可,不影響產品使用效果與品質。