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常見問答

FAQ

【FAQ分類一覽】

商品相關/會員相關/購物及配送/付款相關/訂單相關/網站功能/發票相關

【商品相關】

1.AK有哪些商品?

2.什麼車子適合使用AK的產品呢?

3.我是剛入門的新手,不知道怎麼挑選商品?

4.我想知道每種洗車藥劑的功用和使用流程。

5.我想學DIY洗車,該如何入門?

6.我剛買一台新車,請問該怎麼照顧?

7.我想學DIY打蠟,請問有教學嗎?不同車色、車況,該如何挑選蠟?多久打一次蠟?

8.我的玻璃常常霧霧髒髒,視線不清楚,下雨也刷不乾淨,該怎麼辦?

9.我在使用商品的途中有疑惑及瓶頸。

10.產品有試用組合嗎?

11.保存方式及有效期限為何?

12.請問蠟要不要放冰箱?

13.商品如有沉澱物,是正常現象嗎?

14.請問AK洗車劑是否可以運用在居家清潔?

15.產品變色或顏色不均勻是瑕疵嗎?會影響效果嗎?

16.AK藥劑可以稀釋後使用嗎?

17.噴瓶注意事項。

18.毛巾布類-注意事項

【會員相關】

1.如何註冊會員?

2.第三方註冊、登入無法成功

3.要怎麼驗證帳號?

4.成為會員有哪些福利?

5.信箱收不到註冊的驗證信怎麼辦?

6.我想拿購物金、會員點數,請問有什麼管道?

【購物及配送相關】

1.如何購買?

2.可以台灣購買後,寄給海外的親友嗎?

3.哪些地區可以配送?如何查詢?

4.為什麼我想要配送的國家或地區,沒有在欄位中?

5.可以貨到付款嗎?

6.出貨後幾天內配送?

7.有免運優惠嗎?

【付款相關】

1.支援哪些付款管道?

2.我選擇ATM帳號付款,但是沒有記到帳號,請問如何再次查看?

【訂單問題】

1.如何得知訂購成功?

2.從哪邊查看訂單進度

3.如何取消訂單

4.如何收發訂單訊息

5.訂單為什麼會被取消?

【網站功能相關】

1.客服有哪幾種管道?

2.忘記密碼怎麼辦?

3.如何使用商品追蹤清單功能?

4.官網訊息如何使用?

5.為什麼點擊官網沒有反應?

6.從哪裡可以查看我的購物金及效期呢?

7.為什麼我有購物金,卻沒辦法使用?

8.為什麼我的購物金無法全部扣抵?

9.購物金怎麼使用?

10.會員點數怎麼使用呢?

11.為什麼購物後,沒有收到會員點數呢?

12.從哪裡可以查看我的優惠券呢?

13.優惠券、購物金、會員點數過期怎麼辦呢?

【發票相關】

1.可以使用電子發票載具嗎?

2.發票可以開公司戶嗎?

3.公司戶統編提供錯誤怎麼辦?

4.公司戶發票遺失怎麼辦?

5.請問發票跟訂購商品,可以寄到不同指定地址嗎?

6.可以開立多張發票或指定日期、品名及金額?