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退換貨政策

【退換貨流程】 


※ 申辦換貨服務,僅可換取同價位或以上之商品,如換不同金額之商品,須匯款補差額,小幫手確認無誤後方進入「換貨」流程。 
※實際宅配收件時間需依照該區域司機時間安排,若預計收件日期司機仍未收件的話,請透過原聯絡管道聯繫小幫手, 小幫手會盡快幫您聯繫貨運公司,還請見諒
※ 以上為預估時程,如遇配送量大而延遲還請見諒,請以實際情況或最新公告為準。

【退換貨申請表】

請先填寫「AKdetailing-洗車吧!A咖  退換貨申請表單」,再聯繫AK小幫手,謝謝。

【退換貨細則】

一、辦理退換貨的注意事項

  1. 商品鑑賞期為收貨後起算七天(含例假日,此為猶豫期並非試用期),商品開箱時請全程錄影、拍照留存,若發現瓶罐因運送過程造成外漏破損,或商品缺件、瑕疵,請主動告知聯絡(官網/FB粉專/Email皆可),並將開箱照片及影音資料回報客服,我們會盡快與您聯絡並協助換貨服務。
  2. 請勿直接將產品未經包裝或袋裝交給宅配人員,以免遭到拒收影響退貨權益。
  3. 申請退換貨成功者,將安排宅配人員到府收貨,請務必告知真實姓名、正確的手機號碼與地址,以方便宅配人員取貨。
  4. 若要退換貨者,商品須保持全新狀態且包裝完好如初,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、吊牌、贈品、DM、訂購明細等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。 

二、無法辦理退換貨之情況

  1. 商品已拆包裝、已開封、已使用。
  2. 商品缺乏完整性及失去再販售價值。
  3. 商品因您個人事由導致污漬、磨損變形、異味、遺失、毀損、貨品不全,貨品不全包含但不限於商品、贈品、試用品、配件、包裝紙盒、吊牌、DM、訂購明細、發票等所有訂單內容物。 
  4. 惡意或大量退貨(次數超過3次視為惡意退貨,數量超過5組商品視為大量退貨)。
  5. 若產品包裝因非自然或人為因素保存不當造成破損。
  6. 若原盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  7. 商品說明頁為客製化或訂製商品(如訂製雨刷等),不適用七天鑑賞期,完成訂購後恕不接受改單、取消、退換貨。 
  8. 申請退換貨成功者,自申請通過起計七日內,如因任何個人因素導致宅配人員無法聯絡上或收取退貨,則將視同放棄退貨權利,並視同同意購買產品,此訂單產品將不再享有退換貨服務。 

⚠️提醒您!七天鑑賞期將不適用以上【無法辦理退換貨之情況】,如有發生,請恕無法辦理退換貨及賠償任何損失責任。 


 三、退換貨運費相關 

  1. 同一筆訂單如有一次以上之退換貨情形,第二次後所產生之來回運費須由買家全額負擔。 
  2. 商品如欲辦理退換貨請詳閱以下: 
    • 如因瑕疵或品項數量異常欲辦理退換貨:請於收貨7日內聯繫AK客服,並提供訂單編號、開箱影片與照片以利後續處理,其產生之運費將由AK團隊全額負擔。
    • 如為個人因素欲辦理退貨:需由買家負擔來回運費並將商品寄回,退回商品經驗收無誤後,AK團隊會進行後續退款程序。
    • 如為個人因素欲辦理換貨:需由買家負擔運費並將商品寄回,退回商品經驗收無誤後,AK團隊會寄出換貨商品並承擔運費。 

四、其他注意事項 

  1. 商品圖片會因電腦解析度及螢幕等顯示問題而有色差差異,色差不屬於瑕疵範圍內,商品顏色請以實物為準。
  2. 下單前欲確認貨量及任何問題歡迎私訊洽詢,國定假日、例假日暫停回覆訊息及出貨。
  3. 當使用之優惠券結帳完後即該張優惠券不再有效,若此張訂單須進行退換貨,恕不補發優惠券。

五、退款說明

  1. 若您選擇「銀行ATM轉帳、貨到付款」作為付款方式,我們會以匯款方式進行退款,您需要私訊提供訂購人的銀行存簿封面,其中必須包含清晰的戶名、銀行代號、銀行帳號等資訊,以便完成退款手續。
  2. 若您選擇「信用卡、中租-zinggala銀角零卡、街口支付、Line pay」作為付款方式,我們將會進行線上刷退,款項實際入帳日期將依照第三方單位的辦理流程日而有所差異,還請您耐心等候。
  3. 當退貨商品經AK團隊檢驗後,發現已被拆封使用或有損傷,我們會依據訂單或訂購人所提供的地址,將該商品寄還給您,並且不會退款。誠摯希望大家以誠相待,避免產生任何爭議,謝謝您的理解與體諒。