【退換貨流程】
※ 申辦換貨服務，僅可換取同價位或以上之商品，如換不同金額之商品，須匯款補差額，小幫手確認無誤後方進入「換貨」流程。
※ 以上為預估時程，如遇配送量大而延遲還請見諒，請以實際情況或最新公告為準。
【退換貨細則】
一、辦理退換貨的注意事項
- 商品鑑賞期為收貨後起算七天（含例假日，此為猶豫期並非試用期），商品開箱時請全程錄影、拍照留存，若發現瓶罐因運送過程造成外漏破損，或商品缺件、瑕疵，請主動告知聯絡（官網／FB粉專／Email皆可），並將開箱照片及影音資料回報客服，我們會盡快與您聯絡並協助換貨服務。
- 請勿直接將產品未經包裝或袋裝交給宅配人員，以免遭到拒收影響退貨權益。
- 申請退換貨成功者，將安排宅配人員到府收貨，請務必告知真實姓名、正確的手機號碼與地址，以方便宅配人員取貨。
- 若要退換貨者，商品須保持全新狀態且包裝完好如初，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、吊牌、贈品、ＤＭ、訂購明細等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。
二、無法辦理退換貨之情況
- 商品已拆包裝、已開封、已使用。
- 商品缺乏完整性及失去再販售價值。
- 商品因您個人事由導致污漬、磨損變形、異味、遺失、毀損、貨品不全，貨品不全包含但不限於商品、贈品、試用品、配件、包裝紙盒、吊牌、DM、訂購明細、發票等所有訂單內容物。
- 惡意或大量退貨（次數超過３次視為惡意退貨，數量超過５組商品視為大量退貨）。
- 若產品包裝因非自然或人為因素保存不當造成破損。
- 若原盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 商品說明頁為客製化或訂製商品（如訂製雨刷等），不適用七天鑑賞期，完成訂購後恕不接受改單、取消、退換貨。
- 申請退換貨成功者，自申請通過起計七日內，如因任何個人因素導致宅配人員無法聯絡上或收取退貨，則將視同放棄退貨權利，並視同同意購買產品，此訂單產品將不再享有退換貨服務。
⚠️提醒您！七天鑑賞期將不適用以上【無法辦理退換貨之情況】，如有發生，請恕無法辦理退換貨及賠償任何損失責任。
三、退換貨運費相關
- 同一筆訂單如有一次以上之退換貨情形，第二次後所產生之來回運費須由買家全額負擔。
- 商品如欲辦理退換貨請詳閱以下：
- 如因瑕疵或品項數量異常欲辦理退換貨：請於收貨７日內聯繫AK客服，並提供訂單編號、開箱影片與照片以利後續處理，其產生之運費將由AK團隊全額負擔。
- 如為個人因素欲辦理退貨：需由買家負擔來回運費並將商品寄回，退回商品經驗收無誤後，AK團隊會進行後續退款程序。
- 如為個人因素欲辦理換貨：需由買家負擔運費並將商品寄回，退回商品經驗收無誤後，AK團隊會寄出換貨商品並承擔運費。
- 如因瑕疵或品項數量異常欲辦理退換貨：請於收貨７日內聯繫AK客服，並提供訂單編號、開箱影片與照片以利後續處理，其產生之運費將由AK團隊全額負擔。
- 如為個人因素欲辦理退貨：需由買家負擔來回運費並將商品寄回，退回商品經驗收無誤後，AK團隊會進行後續退款程序。
- 如為個人因素欲辦理換貨：需由買家負擔運費並將商品寄回，退回商品經驗收無誤後，AK團隊會寄出換貨商品並承擔運費。
