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海外購買須知

OVERSEAS SHOPPING POLICY

【購買細則】

1.付款方式

●提供多元便利的海外付款方式,如線上信用卡(支援國內外Visa、Mastercard、JCB)、PayPal Express、Apple Pay等,可於下單後自行選擇結帳。

 

➢信用卡(支援國內外Visa,Mastercard,JCB,銀聯卡):請於下單後10分鐘左右完成付款,如逾期、中途離開頁面請重新下單,若未完成付款就離開的訂單將於約1小時自動取消。

 

➢PayPal Express(支援PayPal 帳號、信用卡):請於下單後盡速完成付款,如逾期、中途離開頁面導致網頁失效,請重新下單並完成結帳。

 

➢Apple Pay(支援信用卡):請於下單後5分鐘內完成付款,如付款中途跳出頁面,請重新下單,逾期未付的舊訂單將在超過付款時間後自動取消。
備註:請使用最新版的iOS、macOS系統和Safari 瀏覽器,並連結信用卡到您的裝置上!如您的銀聯卡無法使用,代表系統不支援該地區所發行之銀聯卡,請更換卡片後再進行下單結帳。


●實際支付金額請依照刷卡銀行之最新匯率為準,如有手續費產生,請洽詢刷卡銀行。

2.海外國際配送與運費

●配送方式

➢宅配:中國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、日本、韓國、泰國、越南、菲律賓、美國、澳大利亞、加拿大、英國、法國、德國。
※ 越南限重3KG,其於限重皆為20KG。
➢7-11門市純取貨:馬來西亞(限4KG)、新加坡(限5KG)、香港(限5KG)、澳門(限5KG)。
➢SF順豐:香港(智能櫃/自取點限20KG)、澳門(智能櫃限5KG)。

 

●運費

以下圖表僅為參考,請以結帳系統顯示之金額為主。

商品及運費明細均以TWD計算,實際支付金額依照刷卡銀行之最新匯率為準,詳細資訊請洽詢刷卡銀行。

3.各地預估配送天數

●國際包裹無法指定到貨日期與時段。

 

●配送天數不包含海關安檢、驗關之相關處理天數;且該配送天數是寄至各主要城市之預估時間,如為城市近郊或偏遠地區,則可能增加轉運天數。

 

●若因天災人禍、氣候狀況等因素造成延遲、取消或遇到配送高峰期(如春節、連假、促銷大檔之活動期間等),預計到達時間將會延誤,以最新公告為準。

4.鑑賞期與退換貨服務

因國際包裹配送及跨國金流手續繁瑣費時,故海外訂單無法享有7天鑑賞期(猶豫期),亦無法辦理退換貨事宜,因此,送出訂單前請謹慎評估及確認。

5.商品問題處理

商品如有問題,請於簽收後(包含本人、親友、管理員等)3日內向AK客服提出,若超過3日或無提供影片及照片,請恕AK客服無法受理。

◉ 商品有誤:請於商品拆封前、開箱時全程錄影及拍照留存並仔細檢查,若商品具有瑕疵、缺件、內容錯誤,請將相關影音資料回報客服,以便進行後續處理。
◉ 商品遺失:商品如在運送過程中遺失,請盡快與我們聯繫,以利後續處理。
◉ 商品配送失敗:若因訂購人填寫不詳導致收件人、收件地址、聯絡人、聯絡電話等資訊有誤或缺漏,或因無人簽收及領取包裹導致退貨,而AK客服或物流公司在3日內無法與您取得聯繫,或派送3次無法送達,以上狀況皆視同自願拋棄物品,恕不受理退換貨及退款服務。
◉ 備註:因海外運送路程遙遠,如在過程中產生外盒擠壓變形破損,但未影響盒內內容物及商品,恕不屬於瑕疵及退換貨範圍內,AK團隊以及物流夥伴會盡力避免或減少此情況發生,感謝您的理解與支持。

6.海外預購/缺貨說明

海外訂單如有預購商品或缺貨狀況,將於商品到齊後一併出貨。

7.海外是否提供取消訂單?

●海外訂單因跨國配送及金流程序繁瑣,僅接受「尚未出貨」狀態內取消,如已顯示「出貨中」將無法取消訂單。
●若個人因素需取消訂單,例如訂購錯誤或預估時程與需求不符等,其所產生之跨國金流手續費及其他相關費用,須由訂購人自行承擔。訂單款項將扣除相關費用後,方會進入退款程序。

8.其他事項說明

●除中國大陸、香港、澳門地區可使用中文,其餘海外地區購買者請填寫英文全名、正確郵遞區號、完整地址,不可簡寫。
●訂單完成後將無法更改內容,如在出貨前發現收件人、收件地址、聯絡電話有誤,請來信客服信箱service@akdetailing.com,提供正確資料給AK客服進行處理,如貨態變更為「已出貨」將不可變更收件資料,請於送出訂單前務必確認收件資料正確。
●下單後,請務必留意會員中心訊息、您提供的電話及信箱,以便訂單處理或配送過程中有任何錯誤或問題時能儘快與您聯繫。
●若海外買家自行退貨且運費到付,AKdetailing有權一律拒收,其產生之運費及相關費用將由買家自行負擔。
●AK團隊會依照各國家進口關稅之規定,填寫商品實際金額進行申報,如商品受到抽檢或徵稅,其產生之相關費用將由訂購人(收件人)負擔。若拒絕支付、不願意取貨導致退貨,進而產生貨件銷毀、退回、拖欠關稅等損失,由訂購人自行負擔且訂單不予退款,請務必於下單前確認您所在國家或地區的海關政策。
●因國際物價波動,實際運費將不定期調整,請以最新為準。
●中國地區配送因實名制認證,需完成以下流程,才可完成寄送。


(1) 請於下單時,透過「訂單備註」,提供以下資料給AK客服。

 

寄件人姓名:

寄件人電話:

寄件人身份證字號(須為台灣證件):


收件人姓名:

收件詳細地址:

收件人電話:

收件人身份證字號(須為中國證件或台胞證號碼)

(2) 請事前備妥寄件人和收件人的證件正反面照片。

(3) 請於收到AK通知信件「3日內」至順豐速運網站 清關證件圖片上傳處 上傳「收件人身分證/護照正反面照片」,未上傳者包裹無法運送。